Pregunta: ¿Qué es la renovación automática?
Respuestas: Es el hecho de que la orden de renovación se genera automáticamente sin que usted acceda a su panel de cliente. Esto es útil y le ahorra tiempo.
Normalmente, la orden de renovación se genera con una antelación de 7 a 60 días para los nombres de dominio, y de 7 a 60 días para los paquetes de alojamiento y servidores. Pero hay casos especiales en función de la oferta. Puede consultar nuestra asistencia administrativa por billete para recuperar estos datos.
Mecanismo
Cuando usted pide un paquete a nosotros, la renovación automática está activada por defecto. Básicamente, antes de la fecha de vencimiento de la oferta, se genera la orden de renovación y se envía por correo electrónico a su dirección de correo electrónico en el perfil de cliente.
Este comando también está disponible en el Cuenta de su panel de clientes.
Si ha activado su tarjeta de crédito en el panel, el pedido se pagará automáticamente, con una antelación de 7 a 60 días, según el servicio.
Nota: En este caso no hay posibilidad de reembolso.
Para desactivar su tarjeta bancaria, he aquí cómo el enlace de apoyo que explica cómo hacerlo.
Desactivar la renovación automática
El primer paso es ir a la interfaz de su cliente Magia en línea o Nuxit.
En el menú de la izquierda, haga clic en la sección Cuenta.
A continuación, haga clic en Suscripciones.
Elija suscripción haga clic en él.
A continuación, haga clic en el botón DESACTIVAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA.
Si no encuentra el botón para desactivar este servicio, por favor abrir un ticket de soporte y hacer la solicitud por escrito.
Si la orden de renovación ya se ha generado y entretanto ha desactivado la renovación automática del paquete en cuestión, debe abrir un ticket de soporte y pedir a nuestro departamento administrativo que cancele el pedido. En este caso, la orden seguirá siendo válida y se ejecutará el día de la renovación. No hay posibilidad de hacer una nota de crédito o un reembolso.
Desactivar la renovación automática no cancela la orden de renovación pendiente.
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