Esta guía está dedicada únicamente a nuestros suscriptores que tienen una oferta de alojamiento compartido antigua y donde la actualización no funciona automáticamente.
Nuestro equipo de asistencia es el único que puede indicarle si debe o no seguir este procedimiento.
Si su sitio a migrar está creado con un CMS (WORDPRESS DRUPAL JOOMLA PRESTASHOP MAGENTO u otro), puede encontrarse con enlaces rotos cuando se realice el cambio. Piensa en involucrar a tu webmaster para evitar este caso.
Tenga en cuenta el siguiente orden de los pasos:
Recuperación de datos FTP
Desde su interfaz de cliente, vaya a GESTIÓN WEB del alojamiento en cuestión :
La ficha INFORMACIÓN TÉCNICA proporciona los parámetros FTP. Los datos que se muestran dependen del tipo de oferta.
La contraseña no se muestra en la interfaz por razones de seguridad. Está presente en el correo electrónico enviado en el momento de la creación de la suscripción. Para cambiar la contraseña en caso de pérdida, siga lo siguiente este procedimiento.
Recuperación de la base de datos
Volver a su espacio cliente > menú Alojamiento > Haga clic en GESTIÓN WEB o GESTIÓN DE BASES DE DATOS :
Vaya a la base de datos en cuestión y haga clic en el icono para acceder a phpMyAdmin :
La interfaz le pide que introduzca la contraseña de la base de datos (el nombre de usuario se inserta automáticamente):
Pulse el botón Entrar en el sistema para abrir el espacio phpMyAdmin:
El cambio de la contraseña de la base de datos debe ir seguido de un cambio de los ajustes de conexión de la base de datos en su archivo de configuración para cada sitio que pertenezca a la suscripción.
Recuperación de datos de correo
En esta fase, debes utilizar la aplicación de correo electrónico de tu elección (Outlook, Thunderbird, Mail, etc.) para hacer una copia de seguridad de los datos de tu dirección de correo electrónico. Consulte la ayuda oficial de la aplicación de correo electrónico que esté utilizando para evitar perder los datos. No es posible crear una copia de seguridad a través del webmail. El abonado debe encargarse de este paso, ya que no ofrecemos ningún tipo de asistencia.
La recuperación de los datos web, de la base de datos y de los datos de correo debe hacerse para CADA uno de los alojamientos que se quiera trasladar a la nueva suscripción.
Pedir el nuevo abono
En su espacio cliente, vaya al menú Mercado para pedir nuevos alojamientos. En caso de duda, no dude en ponerse en contacto con su comercial en el +33 (0)4 86 57 60 00 para obtener la información adecuada, especialmente en lo que se refiere al precio.
CUANDO SOLICITE UNA NUEVA SUSCRIPCIÓN, DEBERÁ PAGAR EL IMPORTE TOTAL DE LA MISMA.
UNA VEZ FINALIZADA LA MIGRACIÓN Y ELIMINADO EL ANTIGUO ALOJAMIENTO, NUESTRO DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD ABONARÁ UN SALDO A SU CUENTA DE CLIENTE.
PUEDE UTILIZAR ESTE CRÉDITO PARA RENOVAR O COMPRAR OTROS PRODUCTOS DEL PANEL.
NO ES POSIBLE PAGAR LA DIFERENCIA EN EL PEDIDO ENTRE EL TIEMPO RESTANTE EN EL ANTIGUO Y EL NUEVO ALOJAMIENTO.
Intervención de apoyo técnico
Una vez que haya recuperado los datos de su sitio web, tendrá que crear un billete para pedir a nuestro soporte técnico que elimine el antiguo alojamiento. La solicitud en el ticket debe ser escrita usando la siguiente sintaxis:
Hola,
Confirmo que he recuperado todos los datos de mi sitio web que ahora están almacenados en mi ordenador local: Datos web, Datos de correo y Base de datos.
Por favor, transfiera el dominio MONDOMAINE a la nueva suscripción NUEVO ALOJAMIENTO.
Puede eliminar todos los datos de la suscripción MONDOMAINE. Entonces los transferiré a la nueva suscripción titulada NUEVO ALOJAMIENTO.
Sinceramente
Aplicación del nuevo abono
Nuestro departamento técnico realizará los cambios necesarios para llevar a cabo el cambio que usted ha solicitado.
Por lo tanto, tendrá un alojamiento más que aparecerá en el menú de su área de clientes.
El servicio técnico eliminará el antiguo alojamiento que ya no es necesario y se quedará sólo con el nuevo paquete.
Importante
Todo lo que tienes que hacer es FTP a la nueva suscripción y poner el contenido de cada sitio.
También tendrá que volver a crear las bases de datos con el mismo nombre de usuario y contraseña, y luego importar las copias de seguridad de cada base de datos. Aquí hay un artículo sobre gestión de bases de datos.
Recuerde actualizar el archivo de configuración con el nuevo nombre del servidor sql y los parámetros de conexión: nombre de la base de datos, nombre del usuario de la base de datos, contraseña.
En cuanto al servicio de correo, tenga en cuenta que sólo se activará si realiza la solicitud mediante un billete.
Una vez hecho esto, sólo tienes que volver a crear las direcciones de correo electrónico si es necesario, configurarlas en un programa de correo electrónico y luego importar el archivo de copia de seguridad en él. Este paso también es responsabilidad del abonado y queda fuera del ámbito de la asistencia técnica estándar.
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